901 Faillietmakend personeel “Nee, dat heb ik niet meneer”‘ “Komt u morgen maar terug” “Het loket is nu gesloten hoor” “Daarvoor moet ik even mijn collega roepen” “Dit heeft een vreemde meneer gedaan” De meesten van u herkennen deze uitspraken wel. Zij komen vaak uit de mond van dienstverleners. mensen die toch automatisch een het…